Sécurité et confidentialité
Vos photos restent privées, point.
Vos visuels sont parfois sensibles : intérieurs, clients, créations originales. Voici exactement ce qui se passe quand vous les confiez à Relumo.
Nos engagements
Six garanties claires sur le traitement de vos données.
Vos photos vous appartiennent
Aucune cession de droits, aucune licence implicite. Vous restez à 100 % propriétaire de vos visuels, avant comme après le traitement.
Aucun entraînement de modèle
Vos images ne servent jamais à entraîner ou améliorer nos modèles. Elles sont traitées, livrées, puis supprimées selon la durée de rétention de votre plan.
Stockage chiffré, hébergé en Europe
Les fichiers sont chiffrés au repos et en transit. L'infrastructure est hébergée dans l'Union européenne, conforme au RGPD.
Accès strictement contrôlé
Seul votre compte accède à vos fichiers. Notre équipe n'y accède qu'en cas de demande explicite de support de votre part.
Suppression à tout moment
Vous pouvez supprimer une photo, un lot, ou la totalité de votre historique en un clic depuis votre espace.
Pas de partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos visuels avec quelque tiers que ce soit, hors prestataires d'infrastructure liés par contrat.
Cycle de vie d'une photo
De l'upload à la suppression, sans zone d'ombre.
Upload chiffré
Votre photo est transmise via une connexion TLS 1.3 vers nos serveurs européens. Elle est immédiatement chiffrée au repos avec AES-256.
Traitement isolé
Le moteur de retouche traite votre image dans un environnement isolé. Aucun humain n'intervient, aucune copie n'est faite à des fins d'analyse.
Mise à disposition
L'export final est mis à disposition dans votre espace. Vous le téléchargez, vous le partagez où vous voulez. Vous restez propriétaire à 100 %.
Suppression
Au bout de 30 jours par défaut, ou plus tôt à votre demande, le fichier original et l'export sont supprimés définitivement de nos serveurs.
Vos droits
Vous gardez le contrôle, complètement.
Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur les données que nous traitons. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@relumo.ch.
Nous nous engageons à traiter chaque demande sous 30 jours maximum, en pratique sous 72 heures pour la plupart des cas courants.
Questions fréquentes
Sécurité, hébergement, conformité.
Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?
Par défaut 30 jours après leur traitement, le temps que vous puissiez retélécharger vos exports. Vous pouvez les supprimer plus tôt à tout moment depuis votre espace, ou demander une rétention plus courte sur les plans Pro et Scale.
Mes photos servent-elles à entraîner votre IA ?
Non. Aucune image cliente n'entre dans nos jeux d'entraînement. Notre engagement est contractuel et figure dans nos conditions d'utilisation.
Où sont hébergées mes photos ?
Sur des infrastructures cloud localisées en Union européenne. Le chiffrement est appliqué au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3).
Pouvez-vous voir mes photos ?
Notre équipe technique n'accède pas à vos fichiers, sauf si vous nous le demandez explicitement dans le cadre d'un support. Dans ce cas, l'accès est tracé et limité dans le temps.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
L'ensemble de vos photos, exports, métadonnées et historiques sont supprimés sous 30 jours. Vous pouvez demander une suppression immédiate à info@relumo.ch.
Êtes-vous conformes au RGPD ?
Oui. Relumo est conforme au Règlement général sur la protection des données. Vous disposez de tous les droits prévus : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Notre DPO est joignable à info@relumo.ch.
Et la loi suisse sur la protection des données ?
Relumo est basée en Suisse et respecte la nLPD entrée en vigueur en septembre 2023, ainsi que les dispositions équivalentes du RGPD pour nos utilisateurs européens.
Pour aller plus loin
Confiance, transparence, résultats.
Trois principes, un seul produit.